为省一字失风度

1999-04-15　来源：文摘报　 我有话说

美国纽约地铁局不知从哪个专家小组的计算结果中得知，如果地铁售票员在提醒乘客注意安全时少说一个“请”字，列车每停靠一个站点的时间将节约5秒钟，因此要求各列班车依此效行。此举遭到地铁工作人员和乘客的强烈反对，认为这样做因小失大，使地铁彬彬有礼的服务风格遭到破坏。在一片抱怨声中，地铁局不得不承认这一决定确有愚蠢之嫌。